Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Akapora Energía, S.L.
- Nombre comercial: Inteligencia Energía
- NIF: B23904824
- Dirección: Av. del Progreso, 14, Bajo, 30012, Murcia, España
- Email: info@inteligenciaenergia.es
- Teléfono: +34 653 123 657
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:
- Contacto y respuesta a consultas: atender las solicitudes de información, presupuestos y consultas que nos plantees a través de cualquier canal (email, WhatsApp, teléfono, formularios web).
- Prestación de servicios contratados: ejecución de los servicios de consultoría energética, intermediación con comercializadoras, instalaciones fotovoltaicas y servicios complementarios cuando exista una relación contractual.
- Gestión administrativa y contable: facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles.
- Comunicaciones comerciales: únicamente si has consentido expresamente, envío de información sobre nuestros servicios, novedades del sector y contenido de interés.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo para mejorar la calidad del sitio web y los servicios prestados.
3. Base legitimadora del tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos depende de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contratas nuestros servicios o nos solicitas información preliminar previa a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones fiscales, normativa sectorial energética.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para envío de comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y tratamientos no necesarios para la prestación del servicio. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): comunicación con clientes existentes sobre productos similares, mejora del servicio, prevención del fraude.
4. Datos recopilados
Dependiendo de la finalidad y el canal de contacto, tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF (cuando aplica para contratos).
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de email, número de teléfono.
- Datos de la factura energética: CUPS, dirección del suministro, tarifa actual, consumo histórico, comercializadora actual.
- Datos económicos y bancarios: únicamente cuando se contratan servicios (titular de cuenta, IBAN para domiciliación).
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies, ver Política de Cookies).
No tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles según el art. 9 RGPD).
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento:
- Consultas no contractuales: hasta 12 meses tras el último contacto, salvo solicitud de supresión por tu parte.
- Datos de clientes: durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (típicamente entre 5 y 10 años para obligaciones fiscales y mercantiles).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según los plazos especificados en nuestra Política de Cookies.
6. Destinatarios y cesiones de datos
Tus datos personales no se cederán a terceros salvo en los casos legalmente establecidos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En particular, podemos comunicar tus datos a:
- Comercializadoras de energía con las que decidas contratar el suministro, exclusivamente con tu consentimiento expreso y para la formalización del contrato.
- Administración Pública cuando exista obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, organismos energéticos como CNMC).
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que cumplen estrictamente con los requisitos del RGPD (proveedores de hosting en la UE, servicios de email transaccional, herramientas de gestión).
- Asesores legales y financieros en casos puntuales y con todas las garantías de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Todos los servidores y proveedores tecnológicos contratados se ubican en la Unión Europea.
7. Derechos del interesado
Como interesado, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, garantizados por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales tuyos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: que tengan efectos jurídicos significativos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un email a info@inteligenciaenergia.es indicando claramente cuál de ellos deseas ejercer y, si es preciso, acompañando copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa o que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos HTTPS/TLS.
- Controles de acceso basados en roles para el personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas con cifrado en reposo.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
- Formación continua del personal en materia de protección de datos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si descubres que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, te rogamos nos lo comuniques para proceder a su eliminación.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en info@inteligenciaenergia.es.
